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vendredi 19 janvier 2018

Siège Social ZAD

01 BP 4877 – Ouagadougou 01
Tel : 50 37 37 50 à 54
Fax : 50 37 37 57
E-mail : cameg@cameg.bf

Agence Commerciale de Ouagadougou I

01 BP 4877 – Ouagadougou 01
Tel : 50 31 85 25/50 33 34 19 ou 21
Fax : 50 33 52 57
E-mail : aco1@cameg.com

Agence Commerciale de Ouagadougou II

01 BP 4877 – Ouagadougou 01
Tel : 50 33 19 21/50 46 30 24
Fax : 50 33 52 57
E-mail : aco2@cameg.com

Agence Commerciale de Bobo Dioulasso

01 BP 377 – Bobo Dioulasso 01
Tel : 20 98 45 40/20 98 44 04
Fax : 20 98 46 95
E-mail : acb@cameg.com

Agence Commerciale de Fada N’Gourma

01 BP 172 Fada N’gourma 01
Tel : 40 77 06 16
Fax : 40 77 06 17
E-mail : acf@cameg.com

Agence Commerciale de Ouahigouya

01 BP 4877 – Ouagadougou 01
Tel : 40 55 31 64 à 67
Fax : 40 55 31 68
E-mail : acohg@cameg.com

Agence Commerciale de Gaoua

01 BP 4877 - Ouagadougou 01
Tel : 20 90 06 76/77
Fax : 20 90 06 78
E-mail : acg@cameg.com

Agence Commerciale de Tenkodogo

01 BP 4877 - Ouagadougou 01
Tel :40 71 06 56/61/78
Fax :40 71 06 79
E-mail : act@cameg.bf

Agence Commerciale de Dédougou

Agence Commreciale de Dori

01 BP 4877 - Ouagadougou 01
Tel : 72 94 55 05/07
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AGENTS COMMERCIAUX ET TELEVENDEUSES SE FORMENT POUR MIEUX REPONDRE AUX ATTENTES DES CLIENTS
publié le samedi 16 juillet 2011

« Allo ! C’est qui ? Vous voulez quoi ? » Il n’est pas rare
d’être accueilli par ces expressions à l’entame d’une conversation téléphonique dans l’administration. C’est là certes des mauvaises manières qu’une secrétaire, un commercial, un télévendeur doit éviter.
Si tant est qu’on n’a jamais une deuxième chance pour faire une première bonne impression, il est nécessaire que toutes les dispositions soient connues et prises pour améliorer la qualité de l’accueil. Les agents commerciaux et les télémarkéteurs sont donc allés à cette école des bonnes manières de communication au téléphone afin d’améliorer le service aux clients. C’était du 4 au 6 juillet 2011 à l’IAPM.
La formation entre dans le cadre de l’amélioration des services offerts par la CAMEG à ses partenaires.
Au préalable, une enquête a été réalisée pour mieux apprécier la prestation de certaines des participantes. Ce travail préalable a permis de déceler les lacunes et de proposer des solutions concrètes.
Au cours des travaux, un film sur la gestion des relations à partir des appels téléphoniques a été projeté et expliqué aux participantes. Il est apparu à travers ce cas pratique que la satisfaction du client étant jugée que par lui-même, le télévendeur ou l’agent commercial a le devoir de trouver le mot approprié pour être à la hauteur des attentes des clients.
Chaque participante a pu faire un résumé sur sa propre compréhension de l’objet de la formation. Ainsi, tour à tour chacune a présenté un bref exposé sur ce qui devrait être fait en situation réelle avec un client.
Désormais, elles savent que la qualité, la vitesse, l’intonation de la voix ainsi que la gentillesse sont des garanties de bonnes relations avec les clients. La formation a été assurée par le Directeur général de l’IAPM, Monsieur Abdoul Karim TRAORE.
La cérémonie marquant la fin de la formation a été présidée par Seydou Coulibaly, assurant l’intérim du Directeur général de la CAMEG en mission.



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Les médicaments génériques  : efficaces et économiques.

CAMEG, nous contribuons à la lutte contre la pauvreté au Burkina Faso.

CAMEG : Le médicament générique pour tous les Burkinabè

Pr Nicolas Méda, Ministre de la Santé : " le personnel de la CAMEG compte dans la résolution de la crise à la CAMEG"

"Je suis venu dire aux travailleurs de la CAMEG que leur ressenti m’importe, pour mesurer toute la dimension de leur souffrance dans cette crise", a déclaré mardi 7 mars dernier, le Pr Nicolas Méda, Ministre de la Santé, lors d’une visite à la Centrale .

Mission de la CAMEG
La CAMEG est une centrale d’achat, de stockage et de distribution de produits pharmaceutiques et d’équipements de santé pour les structures publiques et privées intervenant au Burkina Faso et à vocation de service public.

Vision
D’ici 2020 , la CAMEG est une entreprise pérenne, d’utilité publique et leader des médicaments essentiels et de consommables médicaux au Burina Faso

Valeurs

  1. Sens de la responsabilité
  2. Efficience
  3. Innovation
  4. Solidarité

L’Administrateur provisoire de la CAMEG, Dr Charlemagne GNOULA a été installé le vendredi 14 avril 2017 dans ses fonctions. Il a affirmé sa volonté de procéder de façon inclusive à l’accomplissement de sa mission

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